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物流沙龙物流客户服务的主要表现方式

文章出处: 人气:发表时间:2019-08-20 12:46

1.提高销售收入

客户服务通常是物流企业的重要要素,它直接关系到物流企业的市场营销。通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求,是物流企业功能的产出或最终产品。物流客户服务无论是面向生产的物流,还是面向市场的物流,其最终产品是提供某种满足物流客户需求的服务。

2.提高客户满意程度

客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代市场营销观念的角度来看产品,对满足消费者需求来说,客户服务具有3个层次的含义,即核心产品、形式产品、延伸产品。


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